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解約をご希望の方や定期便に関して本ページで解決できなかった場合、以下までお問い合わせ下さい。
クラプロックスカスタマーセンター
0120-985-572
営業時間：平日9:00-17:00
お電話の前に「よくあるご質問」をご確認お願い致します。
サイクルは選べますか？
サイクルは1か月～3か月の間隔でお選びいただけます。
送料はかかりますか？
送料は無料です。
定期便のほうがお得なのでしょうか？
定期便のお客さまはご購入金額の10%をポイント付与させて頂いております。 また、5%は即時利用が可能ですので、送料無料と合わせて、通常購入よりもかなりお得にご購入頂けます。 たまったポイントは定期便商品以外でご利用頂けます。
通常の商品と一緒に買えますか？
通常商品と定期便商品はカートが分かれている為、一緒に購入することはできません。
こんな定期便があったらいいなぁ、、 定期便にこんなサービス追加してほしい！
などなど、クラプロックス定期便はお客さまからのご意見、ご要望を元に、 サービス改善・向上に努めております。 是非、ご意見、ご要望をお送りください。
※ご意見、ご要望フォームからのお問い合わせはご返信できませんので、お問い合わせがございましたら、こちらからお問合せをお願いいたします。
スキップの仕方を知りたい
登録後にスキップやクレジットカード情報も変更可能です。 ログイン後、マイページの 「定期・頒布会購入履歴を見る」から設定できます。
商品の変更方法を知りたい
定期便の商品変更をご希望の方は、 以下設定変更依頼フォームよりお問合せください。
定期便の休止方法を知りたい
定期便の休止は出来ませんが、 次回お届けのスキップが可能です。
休止をご希望の方はマイページにログインいただき、 便利なスキップ機能をご利用ください。
お届けサイクルを変更したい
初回ご購入時にご指定いただくお届けサイクルにより、ご購入後のサイクル変更が承れない事例がございます。
定期便のサイクル変更をご希望の方は、 以下設定変更依頼フォームよりお問合せください。
解約方法を知りたい
定期便解約をご検討中でしょうか？
大変残念ではございますが、 解約をご希望の方は以下よりお手続き出来ます。
商品の色を変更したい
申し訳ありません。 現在、定期便商品の色は変更いただくことができません。 クラプロックスの歯ブラシは、スイスで作られ多彩なカラーがランダムにミックスされて輸出されています。 どんな色が届くか、楽しみにお待ちください。
商品を追加したい
商品の追加をご希望の方は 改めて追加したい定期便商品のお申込みをお願い致します。
支払い方法を変更したい
申し訳ありません。 現在、定期便の支払い方法の変更は出来ませんので、 支払い方法の変更をご希望の場合、 ご利用中の定期便を解約後、改めて定期便商品のお申込みをお願い致します。
商品のお届け先を変更したい
お届け先を変更希望の方は マイページの「登録内容の変更・解除」からご変更頂くことができます。 「継続中の定期・頒布会のお届け先情報を上記内容で変更する」にチェックを必ず入れ、変更確定をお願い致します。
クレジットカードを変更したい
クレジットカードの変更または、更新をご希望の方はマイページにログインいただき、 「クレジットカード情報の変更はこちら」から、ご変更お願いいたします。
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